• Hoe kan ik producten terug sturen?
• Wat wordt er geleverd bij de producten?
• Zijn de producten nieuw?
• Hoe kunt u bij redcoon betalen?
• Biedt redcoon ook financieringen aan?
• Biedt redcoon creditcardbetaling aan?
• Hoe is het mogelijk dat redcoon voor zo’n scherpe prijs zijn producten aan kan bieden?
• Hoe vindt de levering van grote producten plaats?
• Wat is een Europees model?
• Kunnen klanten hun producten ook afhalen bij redcoon?
• Is redcoon een gecertificeerd lid van Thuiswinkel.org?

Hoe kan ik producten terug sturen?

Als u een artikel retour wenst te sturen dient u dit eerst telefonisch of per Online-Chat te melden bij onze Serviceafdeling. De voorwaarden van het retoursturen van een artikel kunt u vinden onder de rubriek (Bedenktijd).
Na melding van uw retour opdracht worden uw artikelen opgehaald door onze vervoerder. Als dit GLS betreft kunnen wij enkel een dag doorgeven, de transporteur zal dan tussen 8:00 en 18:00 het pakket op het met u afgesproken adres ophalen, in geval van Ritmo B.V. zal deze vervoerder contact met u opnemen voor het maken van een ophaal afspraak.
Nadat onze Serviceafdeling de retour ontvangen goederen heeft gecontroleerd en deze voldoen aan de retourvoorwaarden, zullen wij overgaan tot omruiling/vervanging van het product of restitutie.

Wat wordt er geleverd bij de producten?

Alle producten worden geleverd conform de leveringsvoorwaarden en condities van de fabrikant.

Zijn de produkten nieuw?

Alle aangeboden producten komen van geautoriseerde handelaren (1), zijn nieuw en in de originele verpakking. Het product bevat geen gebruikte onderdelen en is geen B-product.(2)

Hoe kunt u bij redcoon betalen?

redcoon biedt u een groot aantal betalingsmogelijkheden om uw winkelervaring zo prettig mogelijk te maken. Zo kunt u als u vooruit wenst te betalen, dit doen via een bankoverschrijving, iDeal, DIRECTebanking of met uw creditcard (rechtstreeks of via ClickandBuy). Betaalt u liever pas bij aflevering van uw bestelling? Geen probleem: al onze bezorgers accepteren contant geld en/of PIN (3). Ten slotte kunt u vanaf een aankoopwaarde van € 100,00 uitgesteld betalen middels onze financieringsservice. Dan betaalt u maandelijks een vast bedrag, tegen een voordelige rente.

Biedt redcoon ook financieringen aan?

redcoon wil u met Lease als financieringsservice ondersteunen bij de realisatie van uw kleine en grote wensen. Daarom kunt u, volledig zonder aanbetaling, vanaf een minimale bestelwaarde van € 100,- en een effectieve jaarrente van 14,5% uw goederen bij onze partner, Primeline, per maand betalen.
Voor de bepaling van het bedrag en de looptijd hebben wij voor u een handig hulpmiddel dat u bij elk artikel onder het tabblad financiering kunt terugvinden. Hiermee kunt u vooraf al zien welke combinaties er mogelijk zijn en zo uw maandbedrag of looptijd zelf samenstellen.
Deze ‘Slider’ vindt u ook weer terug aan het einde van het bestelproces als u het winkelwagentje gevuld heeft en heeft gekozen voor financiering. De berekening van het maandbedrag wordt dan over het totaalbedrag van alle artikelen berekend. Gaat u accoord dan wordt u daarna doorgeleid naar onze financieringspartner Primeline, voor de verdere afhandeling van de financieringsaanvraag.

Biedt redcoon creditcardbetaling aan?

Ja, redcoon biedt voor alle creditcard betalingen het betaalsysteem ClickandBuy aan.

Hoe is het mogelijk dat redcoon voor zo’n scherpe prijs zijn producten aan kan bieden?

Door zo efficiënt mogelijk grote aantallen in te kopen in Nederland en Europa, de processen zoveel mogelijk te automatiseren en de kosten van o.a. huur, inrichting bedrijfspand en personeelskosten goed te beheersen, kunnen wij de prijzen scherp houden!

Hoe vindt de levering van grote producten plaats?

Grote producten (bijv. Plasma TV, wasmachines, koelkasten e.d.) worden op afspraak geleverd door een transporteur. Voordat de levering plaats vindt, wordt u gebeld door de transporteur om een datum voor aflevering af te spreken. Onder rubriek (verzendkosten) vindt u de verschillende mogelijkheden van bezorgen en Topservice.

Wat is een Europees model?

Deze modellen zijn bestemd voor de Europese markt en zijn dus ook geschikt voor de Nederlandse markt. De handleiding wordt geleverd in het engels en/of duits. Vaak zijn deze modellen voordeliger dan de Nederlandse modellen.

Kunnen klanten hun producten ook afhalen bij redcoon?

Onze logistieke afdeling biedt op dit moment geen mogelijkheden om goederen af te halen.

Is redcoon een gecertificeerd lid van Thuiswinkel.org?

Ja, redcoon is door Thuiswinkel.org gerechtigd het Certificaat Thuiswinkel Waarborg te voeren. Ons certificaat kunt u hier vinden.

__________________________________
(1) Geautoriseerde handelaren =
Alle handelaren die aangewezen zijn door de fabrikanten om hun producten te mogen verkopen.

(2) B producten =
Producten die beschadigd en/of niet origineel verpakt zijn.

(3) Indien uw order van pakketformaat is, kunt u uitsluitend contact afrekenen bij de koerier. Als u een grotere order heeft, van groot- of XL-formaat, dan kunt u ervoor kiezen om contact of met PIN te betalen.