Het retourneren van uw bestelling of product binnen bedenktijd dient te worden gedaan via de volgende procedure. Dit om het proces zo snel en goed mogelijk te laten verlopen.

• U dient uw retour telefonisch of per online chat te melden.
• Na uw melding zal uw retour opdracht worden geregistreerd in ons systeem tevens zal er met u een afspraak worden gemaakt om de retouropdracht op te halen.
• Na melding zenden wij u het zogenaamde RMA formulier per email toe. Dit formulier is ten alle tijden nodig om uw retour snel en goed af te werken.
• Bij het RMA formulier zit een begeleidingsformulier. U dient dit goed door te nemen en op te volgen om het proces zo snel en goed mogelijk te laten verlopen.
• Zodra uw retour ontvangen is op onze retourafdeling wordt uw zending gecontroleerd. Voldoet deze aan alle voorschriften, dan wordt het aankoopbedrag teruggestort of het nieuwe artikel verstuurd.
• Het ophalen van de retour te sturen producten bij de klant geschiedt voor rekening van redcoon en voor risico van de klant. Indien de klant geen gebruik maakt van de ophaalprocedure geschiedt de terugzending geheel voor rekening en risico van de klant.

Voor het retourneren van artikelen buiten de bedenktijd verwijzen wij u door naar de rubriek reparatieservice.