Levering

Levering van klein, middelgroot of groot pakketformaat

Levering van groot of extra groot formaat

Pakketten van klein, middelgroot en groot formaat worden geleverd door onze partner PostNL.

Om er zeker van te zijn dat jij je order in ontvangst neemt (en niet iemand anders), vragen wij onze bezorgers om niet bij buren te leveren. Mocht je dit juist wel op prijs stellen, dan kun je dat aangeven met een briefje op de deur.

Ben je op het moment van aflevering niet thuis, dan wordt er een bericht in je brievenbus achtergelaten. Met de ‘Niet-thuis-code’ op dit bericht en de postcode van het afleveradres kun je inloggen op de Pakket-ontvangen-pagina van PostNL en een nieuwe leverdatum en -tijd bepalen. Je kunt er op deze pagina ook voor kiezen het pakket te laten bezorgen bij de buren of het zelf af te halen bij een nabijgelegen PostNL-kantoor. Let op: wil je het pakket de volgende dag (maandag tot en met zaterdag) al ontvangen, geef dit dan op de voorafgaande dag vóór 22.00 uur door.

Producten van groot en extra groot formaat worden geleverd door onze partner Extra@Home.

Leveringsvoorwaarden
Je bestelling wordt, op afspraak, afgeleverd tot achter de eerste deur van het afleveradres. Dit geldt voor leveringen aan woningen op de begane grond en aan etagewoningen die te bereiken zijn met een lift. Bij etagewoningen die niet bereikbaar zijn met een lift, wordt maximaal tot op de derde etage geleverd. Indien aan een etagewoning niet geleverd kan worden (bijvoorbeeld door ruimtegebrek), zal de order niet tot achter de eerste deur van de woning geleverd worden.

Afhaling oud apparaat
De bezorger neemt, als je dat wil, gratis je oude apparaat mee. Zorg er dan wel voor dat het apparaat ontkoppeld is, gereed staat en ontdaan is van water, etensresten en dergelijke. Oude apparaten worden uitsluitend op de begane grond afgehaald, tenzij het afhaaladres een etagewoning is die bereikbaar is met een lift. De transporteur bepaalt bij twijfelgevallen ter plaatse zelf of afhaling mogelijk is.

Op de Waddeneilanden kunnen de lokale bezorgpartners van Extra@Home helaas geen oude apparaten meenemen. Wel kun je ze daar kosteloos inleveren bij een milieustraat bij jou in de buurt.

Extra service? Kies voor TopService
Woon je in een etagewoning en wil je dat je product wordt geïnstalleerd? Kies dan voor TopService. Tegen een meerprijs van slechts
€ 14,99 wordt het product volledig gebruiksklaar gemaakt. Als uitgangspunt wordt een totale arbeidsduur genomen van maximaal 30 minuten. In deze tijd wordt het product uitgepakt, geplaatst en geïnstalleerd en wordt op verzoek het verpakkingsmateriaal afgevoerd. In geval van twijfel bepaalt de transporteur ter plekke uiteindelijk of levering of installatie mogelijk is. Bij TopService blijven bovenstaande voorwaarden voor afhaling van een oud apparaat van kracht. De volgende zaken vallen niet onder TopService:

• takelen
• verwijderen van deuren
• veranderen van de draairichting van deuren
• aansluiten van elektronische en gaskooktoestellen
• aansluiten van onderbouw- en inbouwapparatuur
• inbouwen van apparatuur
• ophangen van muurbeugels
• ophangen van apparatuur aan muurbeugels
• boren, zagen, op maat maken en dergelijke
• aanleggen van en/of aansluiten op trekschakelaars
• aanleggen en verleggen van leidingen
• plaatsen van apparatuur boven op zaken die al deel uitmaken van de inboedel
• verplaatsen van zaken die al deel uitmaken van de inboedel
• uitpakken van audio- en hifi-apparatuur
• naar boven brengen via een vlieringtrap
• naar boven brengen en/of aansluiten van side-by-side (Amerikaanse) koelkasten.

TopService kan uitsluitend worden verleend bij leveringen van grote of extra grote huishoudelijke apparaten zoals wasmachines en wasdrogers. Als je bij je bestelling gebruik kunt maken van TopService, dan zie je dat bij stap 4 van het bestelproces (‘Betaling & Verzending’).

Let op: leveringen op de Waddeneilanden worden, zoals gezegd, uitgevoerd door lokale partners van Extra@Home. Deze partners kunnen helaas geen oude apparaten afhalen en geen TopService verlenen.

Niet thuis bij aflevering?
Ben je op het moment van aflevering niet thuis, dan wordt er een bericht in je brievenbus achtergelaten. Op dit bericht staan een webadres en een telefoonnummer waarmee je een nieuwe afleverafspraak kunt maken.

Levering onder rembours
Bij levering onder rembours (betaling bij aflevering) kun je uitsluitend met een pinpas betalen. De bezorgpartners van Extra@Home op de Waddeneilanden accepteren bij levering onder rembours echter uitsluitend contante betalingen, dus geen betalingen per pin.